党的十九大报告指出“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强”。文化是高校自身价值及个性特征的鲜明体现，既内化为高校师生对大学本身的内涵理解，也外化为理想追求和实践探索，又是凝聚师生的精神纽带；文化在高校环境中潜移默化地影响着师生的思想和行为并以此产生巨大的凝聚力、创新力、感染力。高校中的后勤员工则是后勤文化建设的培育者、倡导者和传承者；后勤文化呈现的不仅是一种意识、一种观念、一种思想，更是服务师生的一种行为方式、一种工作作风、一种精神风貌，并且要在服务、管理、经营中得以体现，即所谓：“内化于心，外化于行，固化于制”。

一、能源文化建设的培育和营造

随着高校后勤文化内涵研究的不断深化和发展， “三服务、三育人”始终作为高校后勤的服务宗旨；以“保障高标准，服务高质量、管理高水平、经营高效益”作为我校后勤能源文化的建设理念，学校后勤文化建设过程中始终秉承爱岗敬业和无私奉献精神并行，培育和践行社会主义核心价值观。倡导强化员工的服务和责任意识，营造“爱岗敬业、爱校如家”的浓厚文化氛围。

二、能源管理制度的完善和凝练

以管理节能、行为节能、技术节能和建立节约文化为主线，我校出台了《关于进一步加强节能节水工作，推进节约型校园建设的实施意见》《能源管理办法》《水电定额管理暂行办法》《学生公寓水电定额管理实施办法》等一系列能源管理制度。将节能管理责任分解到部门，强化节约责任的落实，形成了绿色采购、办公节水节电、大型试验设备节能、学生公寓节水节电等一系列管理制度。作为全校能源管理服务单位，能源管理中心修订并印制了一套《管理服务手册》《廉政监督及风险防控手册》和《作业指导手册》，并按其内容分类编订成9册，共计16.2万字。仅《作业指导手册》就有7册10.69万字，包括水电暖（冷）动力和中水运行、信息技术、质检和能源稽查等各岗位职责范围、管理规程、操作规程、维护规程及突发事故应急预案等方面，岗位职责清楚，标准明确，程序严谨，流程规范，便于执行，该套丛书针对性、操作性很强，便于员工学习，深受员工的欢迎。

三、能源信息服务创新和实践

推行“标准化、制度化、信息化、精益化”管理，提倡“管理节能、行为节能、技术节能”，通过科学的管理体制和先进的管理方式，不断探索高校能源管理服务的新高度。

（一）推行服务标准化、规范化

随着高校后勤建设的不断发展，为提高后勤服务水平，2013年后勤能源管理服务通过了质量管理体系（GB/T-2012）建设和认证以及能源管理体系建设效果评价，按照《能源管理体系要求》，与杰瑞能源服务公司签订能源管理体系运行维护服务协议，确保全校能源管理体系的不断完善和持续改进。

（二）实现管理的信息化、精益化

1．建筑能耗监测平台。全校安装水电暖计量表具 套，实现 107栋（处）用能建筑、设施设备能耗数据的实时监测，建筑能耗数据同步上传到省数据中心，我校建筑节能监管平台获山东省“绿色建筑行动百项范例工程项目”。我校被中国教育后勤协会评为 “校园节水 安全供水 智慧管理”样板示范校并获得授牌。

2．开发能源服务管理系统，实现了全校各类能耗信息、能源稽查信息、用电定额和消耗量的实时公示及能耗定额的分级授权管理。

3．建立健全能耗信息管理和计量设施维保制度，严格执行能源利用状况报告制度，专人负责能源消费情况、节能目标完成情况、节能措施的统计和报送。

4．与我校建筑工程学院合作，建立地下管线综合信息管理 GIS 系统。将已有的单机版能源地理信息系统升级为网络版，形成GIS信息系统，实现信息资源的共享。

5．重点能源设备实现视频监控。利用校园网、IP 摄像机和网络流媒技术，安装视频监控，对能源保障重点运行部位和设备运行实现实时监控。

四、能源保障服务亮点和提升

能源管理中心以全心全意为师生员工服务的思想为出发点，各个工作环节始终遵循“一切从师生出发、一切为师生着想、一切对师生负责、一切让师生满意”的能源服务理念，努力为全校师生提供优质服务，将能源服务打造成“精品工程、满意工程”。

（一）规范服务标准，开展文明服务