文章摘要:近年来，以网约配送员为代表的零工经济（Gig Economy）在全球范围内迅速崛起，在我国其吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持，得以迅速发展。但由于其劳动组织新形式带来的不稳定性和灵活性，使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键。实践中平台企业通过算法设计出游戏情境感，通过游戏元素增强网约配送员的体验感和认同感。本研究结合资源保存理论和认知评价理论，基于300份三波次数据，运用层次回归与Bootstrap方法，构建平台工作游戏化设计通过提升网约配送员心流体验，进而促进其工作卷入的理论模型，并考察了过度劳动在这一过程中的情境作用。研究发现：平台基于算法的工作游戏化设计对网约配送员的工作卷入有倒U型影响，其中心流体验中介了工作游戏化与工作卷入之间关系，即工作游戏化通过对网约配送员心流体验产生倒U型影响进而影响其工作卷入。过度劳动负向调节工作游戏化对心流体验和工作卷入的倒U型影响，同时也负向调节心流体验和工作卷入之间的线性关系。本文验证了平台游戏化设计对于网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响和过度劳动的边界效应。在劳动标准、劳动监管、劳动法律政策缺失的零工经济新业态中，探讨数字经济中平台企业通过算法实现的游戏化设计对网约配送员工作卷入的作用机制和边界条件，其结论有益于相关部门增加对新业态中劳动保护、工时标准的关注和监管，通过“沙盒式监管”优化营商环境，规范零工经济健康有序发展。

文章关键词:零工经济,工作游戏化,心流体验,工作卷入,过度劳动,网约配送员,

项目基金:国家社会科学基金年度一般项目“新业态下平台型企业非典型就业的权益保障困境及制度创新研究”（19BGL197）,

论文作者:魏巍¹ 刘贝妮² 凌亚如¹ 

作者单位:1. 北京物资学院商学院 2. 北京工商大学商学院 

论文分类号: F724.6;F259.2;F249.2

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